Je haalt een uitzendkracht uit een ander land. Die persoon stapt een vliegtuig in met een contract, een adres en een startdatum. Maar wat weet hij of zij verder? Wat zijn de regels? Wie is de contactpersoon als er iets met de huisvesting niet klopt? Wanneer komt het eerste loon? Wat zijn de spelregels op de werkvloer?
De employee journey van een internationale flexwerker is complexer dan die van de gemiddelde vaste medewerker. En juist in die complexiteit ligt het risico op vroegtijdig verloop, onbegrip en gemiste kansen voor een duurzame plaatsing. Pre-boarding en onboarding verdienen meer communicatie en geautomatiseerde touchpoints om het afbreukrisico te minimaliseren.
Precies daarom zijn International Flex Job (IFJ) en STAYR een samenwerking aangegaan.
Wie is International Flex Job?
International Flex Job is al meer dan 16 jaar een regionale specialist in internationale arbeidsbemiddeling, met een sterke focus op de sectoren logistiek, productie en sierteelt. IFJ, gevestigd op de bloemenveiling van Aalsmeer werkt IFJ met uitzendkrachten, voornamelijk afkomstig uit Oost, West- en Zuid-Europa, die zij zorgvuldig matchen op ervaring, kennis en voorkeur.
Waarom STAYR?
Er is veel informatie en er zijn veel contactmomenten in deze dienstverlening. IFJ kiest STAYR om precies die begeleiding te organiseren: niet als losse e-mail of handmatig appje, maar als een slimme, geautomatiseerde employee journey die de flexkracht stap voor stap meeneemt door alles wat er toe doet.
Wat verandert er in de praktijk?
De samenwerking draait om drie concrete verbeteringen in de employee journey van IFJ-flexkrachten:
- Geautomatiseerde informatiestromen Na aankomste n onboarding praktische informatie over huisvesting, mobiliteit en opdrachtgever worden via WhatsApp op het juiste moment aangeboden, in begrijpelijke taal, zonder dat een consultant dit elke keer handmatig hoeft te sturen.
- Engagement op de ‘moments that matter’ Bij aankomst, de eerste werkweek, na een week, na maand, etc. STAYR triggert automatisch gerichte check-ins die meten hoe de uitzendkracht de samenwerking ervaart. Niet één grote enquête per jaar, maar continue pulse metingen die IFJ vertellen waar het goed gaat en waar actie nodig is.
- Inzichten die sturen op behoud Via het STAYR-dashboard krijgt het IFJ-team realtime inzicht in betrokkenheid, tevredenheid en signalen van dreigend vertrek. Zo kan er proactief worden ingegrepen voordat een goede kracht onnodig afhaakt.
Minder ad hoc, meer regie
Voor IFJ betekent deze samenwerking een significante tijdsbesparing voor recruiters en operationeel personeel maar vooral: minder ruis, minder misverstanden en meer duurzame plaatsingen. Onderzoek laat zien dat betere onboarding leidt tot 70% minder vroegtijdig verloop.
Voor de uitzendkracht zelf is de winst misschien nog groter: minder onzekerheid in een nieuw land, meer het gevoel dat er iemand meekijkt op de momenten dat het er echt toe doet.
“Wij vinden communicatie en aandacht voor onze mensen erg belangrijk. STAYR helpt ons om die aandacht te prioriteren en ook digitaal en schaalbaar te organiseren, zonder dat het onpersoonlijk wordt. Onze uitzendkrachten verdienen goede begeleiding, van dag één tot het einde van de opdracht.”
– Dick Maas, International Flex Job